Політика повернення коштів
Galantesi - Платформа чоловічого стилю
Діє з 1 січня 2025 року
Загальні положення
Компанія Galantesi прагне забезпечити найвищий рівень задоволення клієнтів нашими послугами у сфері чоловічого стилю. Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути ситуації, коли необхідно повернути кошти за надані послуги.
Важливо знати:
Всі запити на повернення коштів розглядаються індивідуально з урахуванням конкретних обставин кожного випадку.
Умови повернення коштів
Повернення коштів можливе за наступних умов та в межах встановлених термінів:
- Навчальні програми - протягом 14 днів з моменту початку курсу
- Консультації зі стилю - за 24 години до призначеного часу
- Індивідуальні послуги - відповідно до умов договору
- Матеріали для навчання - протягом 7 днів з моменту покупки
- Технічні проблеми з нашого боку - повне відшкодування
Процедура повернення коштів
Для отримання повернення коштів необхідно виконати наступні кроки:
Надішліть запит на повернення коштів на електронну адресу info@galantesi.com з детальним описом причини.
Наша команда розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів та надасть відповідь.
У разі схвалення, ви отримаєте підтвердження з деталями повернення коштів.
Кошти будуть повернуті на первинний спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів.
Винятки та обмеження
Повернення коштів не здійснюється в наступних випадках:
- Завершені навчальні програми з отриманням сертифікату
- Використані матеріали для навчання (завантажені файли)
- Проведені консультації зі стилю
- Послуги, надані відповідно до узгоджених умов
- Запити, подані після закінчення встановленого терміну
Особливі випадки
У деяких ситуаціях можливе часткове повернення коштів або надання альтернативних рішень:
- Технічні проблеми під час надання послуги
- Невідповідність послуги заявленому опису
- Форс-мажорні обставини
- Медичні причини, що перешкоджають отриманню послуги
Альтернативні рішення:
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати перенесення послуги, заміну на інший курс або надання додаткових матеріалів.
Зв'яжіться з нами з питань повернення коштів
Електронна пошта: info@galantesi.com
Телефон: +380671096709
Адреса: вул. Шафарика, 4а/38, Львів, 79032
Час роботи: Пн-Пт: 9:00-18:00